POLÍTICA
Política de
Serviços & CONTRATO
Pagamentos e depósitos
Aceitamos Pix, transferência bancária e os principais meios de pagamento online.
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Projetos acima de R$ 1.000: pagamento de 50% no início e o restante antes da entrega final.
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Projetos abaixo de R$ 1.000: pagamento integral antecipado.
Todos os pagamentos são não reembolsáveis, pois cada serviço é feito sob medida.
Os arquivos finais serão liberados apenas após o pagamento total. O link de pagamento pode ser ajustado uma única vez. Após isso, será necessário gerar um novo link, revise tudo antes de solicitar.
Prazos de Entrega
Os prazos são contados em dias úteis (segunda a sexta-feira), excluindo fins de semana e feriados.
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Criação de sites: 14 a 21 dias úteis
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Pacotes (site + redes sociais): mínimo de 4 semanas
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Designs individuais (banners, posts, etc.): até 7 dias úteis.
Serviços urgentes estão disponíveis apenas para banners e posts, mediante taxa adicional.
Não oferecemos urgência para sites ou pacotes completos.
O prazo começa a contar apenas após o envio de todas as informações e materiais necessários (textos, imagens, referências, etc.).
⚠️ Os prazos são estimativas, podendo variar conforme a complexidade do projeto, revisões solicitadas ou tempo de resposta do cliente.
Reembolsos e Cancelamentos
Por se tratar de um serviço personalizado, não há reembolso após o início do trabalho.
Caso deseje cancelar, comunique imediatamente!
• Alterações grandes no conceito ou identidade visual podem exigir a contratação de um novo serviço.
• Projetos finalizados e reabertos posteriormente estarão sujeitos a taxa de reabertura.
Início do Projeto
O cronograma do projeto começa após o envio completo do briefing/formulário e confirmação do pagamento.
Sem essas etapas, o prazo não é iniciado.
O cliente tem até 10 dias após a compra para enviar o formulário do projeto.
Após esse prazo, o projeto ficará em pausa até novo agendamento.
Comunicação
A comunicação será feita via e-mail ou WhatsApp comercial.
Use sempre o mesmo canal de contato durante o projeto.
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Tempo médio de resposta: 24 a 48 horas úteis
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Sem atendimento nos fins de semana (exceto clientes fixos)
Se não houver resposta por 10 dias consecutivos, o projeto será pausado automaticamente e poderá haver cobrança de taxa de reabertura.
Para discussões mais detalhadas, é possível agendar uma reunião de alinhamento online.
Entrega e Revisões
Os arquivos finais são enviados via Google Drive e ficam disponíveis por 90 dias.
Baixe todos os arquivos assim que receber.
Cada projeto inclui até 3 revisões gratuitas.
Revisões extras serão cobradas à parte, independente do tamanho da alteração.
Alterações de Escopo
Mudanças solicitadas após o início do projeto (como troca de layout, estilo ou estratégia) podem gerar custos adicionais e extensão do prazo de entrega.
Lembretes Importantes
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As atualizações são enviadas conforme o progresso.
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Planeje com antecedência, a pressa não acelera o projeto.
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Seja claro(a) com suas referências de estilo. Termos genéricos como “moderno” ou “elegante” podem ter várias interpretações.
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Tenha o pagamento pronto antes de solicitar o link de pagamento.